POINTER Servisni ured je središnje mjesto za kontakt korisnicima usluga tehničke podrške i servisnog održavanja.


Usluge servisnog ureda

  • Podrška krajnjim korisnicima izravnim kontaktom telefonom, elektronskom poštom ili udaljenim pristupom
  • Tehnička podrška 1./2./3. razine
  • Održavanje softvera
  • Obrada dojavljenih problema prema utvrđenom postupku eskalacije
  • Dojava tehničkih i servisnih informacija
  • Izvještavanje


Upiti servisnom uredu

Upite korisnici mogu dojaviti na sljedeće načine: