Sveobuhvatnom ponudom održavanja POINTER osigurava korisnicima uspješan rad isporučenih proizvoda.

Putem našeg servisnog ureda nudimo pravovremenu i kvalitetnu podršku za sve korisničke upite.

U cilju potpune zaštite ulaganja, POINTER nudi korisnicima osnovne i prilagođene oblike tehničke podrške i servisnog održavanja tijekom životnog vijeka proizvoda:

• Tehnička podrška 1./2./3. razine
• Održavanje i instalacija softvera
• Servisno održavanje hardverske opreme
• Rollout usluge
• Isporuka potrošnog materijala
• Isporuka servisnih dijelova

Prednosti za korisnike

• Visoka kvaliteta usluge
• Ponuda oblika tehničke podrške i servisnog održavanja prilagođena zahtjevima korisnika
• Transparentnost u poslovanju osigurana potpunim izvještavanjem o tijeku i sadržaju tehničke podrške

Servisno održavanje hardverske opreme

Temeljni oblici servisnog održavanja hardverske opreme u našoj ponudi jesu:

• Servisno održavanje u servisnom uredu POINTER-a ("bring-in")
• Servisno održavanje na lokaciji korisnika ("on-site")
• Sveobuhvatno servisno održavanje na lokaciji korisnika ("on-site full service")

Rollout usluge

POINTER prema zahtjevu korisnika osigurava usluge u rasponu od pripreme i montaže opreme na lokaciji poslovnice do instalacije i konfiguracije sistema i/ili pripadajućih softverskih komponenti.

Isporuka potrošnog materijala

Za sve proizvode u ponudi POINTER isporučuje potrošni materijal od izvornog proizvođača opreme.